用户体验的第一层：有用
你的网站是做什么的，对用户来说有什么用，这是第一位的，这是网站的定位，无论是物质层面还是精神层面，做对用户有用的网站是第一位的。这一点看起来简单，还是有很多学问的，用户吃腻了粤菜，你又给端上一桌，虽然，你觉得有用，但用户觉得没用，所以，还是没用，中国老百姓俗话：干活不依东、累死也无功。这个东家就是用户，就是市场，用户吃腻了粤菜，那你给来点川菜、鲁菜，或者西餐，呵呵，这个里面包括了对用户、市场的调研已经差异化策略等等，点到为止，在TNTBBS的多篇文章中有详细讲述。
用户体验的第二层：可用
比如页面的打开速度，用户总不能打开你的网站，然后出去散步，回来后继续下一步操作，呵呵，应当将一个页面打开的速度限定在10秒之内，当然，越快越好！
还有，网站的稳定性，用户今天访问了你的网站，觉得不错，第二天还要访问，结果吃了闭门羹，这样的用户体验可想而知。
还有IE的用户可用、firefox的用户不可用，或者IE6的用户可用、IE7的用户不可用，再或者1024的用户可用、800*600的用户不可用、甚至于奔四的用户可用、奔三的用户不可用、视力好的用户可用、散光的用户不可用……，等等，不胜枚举
用户体验的第三层：好用
用户发现有用，也可用了，这个时候，好用的重要性就陡然上升了，你要给用户一个清晰的指引，让用户知道下一步做什么、得到什么、怎么做等等，让用户点一下鼠标就能找到需要的内容，别象吃包子一样，三口下去还没吃到馅，哈哈，最多用户只点了两下鼠标，就找到了需要的内容。你要提供给用户一个好的导航、搜索等，在导航这一点上，欢迎大家给TNTBBS提意见。
用户体验的第四层：常用
比如，我们今后会在天梯网中加入SNS功能，就是希望大家不要象在学校毕业一样，学成毕业就很少再回学校了，我们希望，这里永远都是你的家，永远都有你关注的同学和朋友……
最后，觉得没有说完，可能有的地方还没有说到位，或者还有不准确的地方，大家多担待吧，最后提醒大家注意的是，这四层是依序而来的，不谈有用而追求好用，忽略可用而妄谈常用，都是不可取的……