如何培养员工的忠诚度
1、公司必须不断成长 竞争太激烈,造成员工的流动率较高,公司也必须在激烈竞争中寻求成长,如果公司停止成长,所有问题就来了。
成长的公司,位子自然比较多、不但够分配,人才也愿意来。但是公司一旦停止成长,员工就可能对公司的前景产生怀疑,信心不足就会产生流动率,流动率一旦变高,公司手中的项目计划就更难掌握,一旦造成失误,订单就会进一步流失……,如此恶性循环,就是公司忠诚度出现危机的真相。
2、主管必须以身作则 这种连锁反应也能够解释为什么小公司比较容易受到“不忠诚”之害,原因即在于,通常大家对小公司的信心不足。
陈瑞聪指出,大公司忠诚度主要来自三方面:一是理念、制度、福利;二是主管以身作则;三是团队合作的革命情感。
在理念及制度面,英特尔的Mentor(明导)制值得推荐。所谓“明导”,其实就是每一位新员工都有一位带他的师父,主要是对于工作及生活上的协助,缩短及克服对公司感到“陌生”的时期,而每一位“明导”带新人的成绩也会列入绩效考核,做为传递公司理念的重要窗口。
刚进来的年轻员工,其实抱怨最多。例如,“为什么没有加班费?”“为什么第一年没有分红配股?”等,但是公司制度的设计有其道理,年轻人一定要沉住气,也可以多和同学比较,等工作了三、五年后,会发现自己有能力拿的比别人多。一度盛行的“分红配股”,为科技企业发展打下了人才基础。但年轻人,对股票一定要看淡一点,因为年轻人的年资本来就浅,“还不如把专业基础马步蹲好、多交朋友,就算晚几年拿股票,但是股票一定以倍数成长!”陈瑞聪说。 phperz~com
3、团队必须彼此承诺 制度和理念是看不见的,但员工会从主管身上观察,包括主管的反应、做事和对待部属的方式。“制度是过去演变而成的,而所有工作流程的目的,就是要让后继的人可以重复下去,而未来还有许多工作流程上的变化,就要靠员工继续创新了。”高度承诺,是忠诚度上升的开始。而领导者就必须在背水一战的情况下,做出正确决定。“哪一个路口该转弯?”“哪一种钱该花?”领导者最后必须担下所有风险,“在不确定的时侯,做出正确的决定。”
4、领导人必须气度宽大 和优秀的一流人才相处,并搏得他们的忠诚度并不容易,更何况有时意见完全不同;“气度”要经过历练,一听到不同的意见,马上就变脸,肯定是不对的。碰过各种状况、挫折和危机后,一个成熟的主管会用每个人的不同优点,来补强不足之处,比如一个事业群的主管若是属于冲剌型,他就会安排保守型的副手;如果栽培的员工要离开,他还是希望还是可以保持友好的关系。 phperz.com
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